Microsoft 365 Outage: दुनियाभर में Microsoft की सेवाओं पर निर्भर करोड़ों यूजर्स को गुरुवार रात और शुक्रवार सुबह परेशानी का सामना करना पड़ा। Microsoft 365 के कई अहम ऐप्स में अचानक आई तकनीकी दिक्कत के कारण यूजर्स न तो अपने ईमेल ठीक से एक्सेस कर पा रहे थे और न ही कई दूसरी ऑनलाइन सेवाओं का इस्तेमाल कर पा रहे थे।
इस ग्लोबल आउटेज का असर Outlook, Microsoft Teams, Word, Excel, PowerPoint, SharePoint और OneDrive जैसे प्लेटफॉर्म पर देखने को मिला। हालांकि, अब Microsoft ने प्रभावित सर्वर को दोबारा चालू करने और सेवाओं को धीरे-धीरे बहाल करने की प्रक्रिया शुरू कर दी है। कंपनी का कहना है कि कुछ सर्वर वापस काम करने लगे हैं और फिलहाल स्थिर बने हुए हैं।
इसके बावजूद सभी यूजर्स के लिए सेवाएं पूरी तरह सामान्य होने में समय लग सकता है। The Times of India+1 इस तकनीकी गड़बड़ी का सबसे ज्यादा असर Microsoft के ईमेल और ऑफिस प्रोडक्टिविटी टूल्स पर पड़ा। यूजर्स ने Outlook में लॉगिन करने, इनबॉक्स खोलने और ईमेल भेजने या रिसीव करने में परेशानी की शिकायत की।
इसके अलावा Microsoft Teams, Word, Excel, PowerPoint, SharePoint और OneDrive जैसी सेवाओं पर भी असर देखने को मिला। Microsoft के AI असिस्टेंट Copilot समेत कुछ अन्य बिजनेस और क्लाउड सर्विसेज में भी दिक्कतें सामने आईं। कई यूजर्स के लिए यह परेशानी सिर्फ एक ऐप तक सीमित नहीं रही, क्योंकि Microsoft 365 की अलग-अलग सेवाएं आपस में जुड़ी हुई हैं।
ऐसे में Outlook और Exchange Online से जुड़ी समस्या के कारण कैलेंडर, मीटिंग शेड्यूलिंग और दूसरे वर्कप्लेस फीचर्स भी प्रभावित हुए। आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म Downdetector के मुताबिक, इस गड़बड़ी के दौरान Outlook को लेकर दुनियाभर में करीब 1. 30 लाख यूजर्स ने समस्याएं रिपोर्ट कीं।
Microsoft 365 की अन्य सेवाओं के लिए भी बड़ी संख्या में शिकायतें दर्ज की गईं। यूजर्स को खासतौर पर ईमेल एक्सेस करने, इनबॉक्स लोड करने और मैसेज भेजने में दिक्कत हुई। Microsoft Teams और Copilot के इस्तेमाल में भी कुछ यूजर्स को परेशानी का सामना करना पड़ा।
हालांकि, शिकायतों की संख्या में बाद में गिरावट देखने को मिली, लेकिन इसका मतलब यह नहीं था कि सभी सेवाएं पूरी तरह ठीक हो गई थीं। कई क्षेत्रों में यूजर्स को अब भी रुक-रुककर कनेक्टिविटी की समस्या आ रही थी। शुरुआत में Microsoft ने Exchange Online से जुड़े सर्वर में कनेक्टिविटी की समस्या की जांच शुरू की थी।
बाद में कंपनी ने बताया कि उसके इंफ्रास्ट्रक्चर के कुछ सर्वर अचानक उपलब्ध नहीं रह गए थे। इस वजह से बाकी काम कर रहे सर्वर पर अतिरिक्त लोड बढ़ गया और Microsoft 365 की कई सेवाओं में कनेक्शन से जुड़ी समस्याएं आने लगीं। कंपनी के मुताबिक, यह समस्या यूजर्स की संख्या में अचानक बढ़ोतरी के कारण नहीं हुई थी।
बल्कि बड़ी संख्या में सर्वर के अनुपलब्ध होने के कारण बाकी इंफ्रास्ट्रक्चर पर दबाव बढ़ गया था। जांच में यह भी सामने आया कि प्रभावित सर्वर पर सिक्योर कनेक्शन स्थापित करने वाला एक प्रोसेस जरूरत से ज्यादा लोड होने के कारण काम करना बंद कर रहा था। इससे सर्वर रिक्वेस्ट प्रोसेस नहीं कर पा रहे थे।
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